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保修期内车窗漏水导致车顶天窗支架断裂怎么办

发布时间:2019-10-07 11:11:58    浏览:88

  还在保修期内的车,在下雨天行驶,发现车窗漏水,天窗支架断裂,这究竟是汽车的质量问题,还是车主使用不当呢?究竟出现这种现象谁来负责呢?

  案例:车窗漏水严重

  本月3日,东莞市汽车维修协会接到车主梁先生的投诉:在去年2月份左右的一个下雨天,梁先生发现车后座上的安全带有水湿的现象,当时并没有太在意。

  直至6月份的下雨天发现后座位有漏水现象,随后就到4S店检查,4S店认为是右后侧门的密封圈不牢造成漏水,因此在10月给梁先生的车更换了密封圈(该密封圈由厂家订货,因而等得时间长)。换后又有漏水现象,梁先生于今年2月27日再次到4S店检查,检查后说是车窗下面支架断裂导致漏水,4S店认为支架断裂是因车主的一次追尾碰撞造成的,与4S店无关。

  对此,车主梁先生表示,他于2010年7月21日曾与别的车发生追尾被撞,导致左侧车尾凹进去,当时的维修全部由众诚汽车维修服务中心完成,因碰撞的是左侧车尾,因此众诚维修中心未对车窗车架做出检查和维修,众诚维修也不愿承担责任。而车架断裂有新的断裂痕迹,梁先生认为是4S店检查漏水过程中操作造成断裂,需承担责任。

  协会:与碰撞无关需更换配件

  接到梁先生投诉后,东莞市汽车维修行业协会立即派员到4S店了解相关情况,经过与4S店技术人员的沟通,并对该车辆进行检查,得出的结论是:该车的漏水情况是因为导水管堵塞而导致,与前次的碰撞无关;而支架断裂,车主无法证明是由4S店操作不当导致。

东方6+1前三遗漏   在经协会公平、公正地与车主及4S店协调作出决定,4S店负责导水管堵塞维修;车主负责支架配件费900元,4S店负责工时费。

  针对此次问题,维修协会提醒广大的车主们:在将车辆入厂维修前,必须与维修店人员双方检查确认该车的车况,免得事后双方有异议,发生争议。

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